Despre Noi

Clive Sheppard, Fondator

Synapse a fost creată în ianuarie 1998 cu scopul precis de a se ocupa de nevoile IT ale întreprinderilor aflate în creștere, ale organizațiilor de caritate și ale „start-up-urilor”. Datorită cunoștințelor de top în domeniul salvării datelor online și în domeniul soluțiilor pentru e-mail bazate pe Microsoft Exchange, am lucrat la diverse proiecte pentru mari companii multinaționale, care au ajuns astfel să figureze și ele în număr mare în portofoliul nostru de clienți.

Din 1998, compania a crescut în mod constant, ceea ce a impus încheierea unui parteneriat cu un Centru de Operațiuni de Rețea (NOC) din Mumbai, India în 2005, un centru de date în Dallas, SUA în 2008 și deschiderea unui al doilea centru tehnic la București, în 2011.

Fondatorul și colegii săi vechi – care aveau experiență în departamentele IT din mediul corporate – știau că multe dintre cele mai bune practici folosite de marile organizații erau ca și inexistente la nivelul întreprinderilor mici. Din experiență, am aflat că situația se explica, pe de o parte, printr-o lipsă de informare cu privire la lucruri care în lumea corporațiilor IT se puteau obține foarte ușor și, pe de altă parte, prin faptul că astfel de soluții presupuneau investiții de capital mari. Ideea din spatele Synapse a fost de a combina gestionarea IT a unui număr suficient de mare de întreprinderi mici pentru a obține beneficiile unei infrastructuri de tip corporate și o rețea de suport cuprinzătoare, fără costuri inițiale ridicate.

Cei care lucrează cu Synapse beneficiază de serviciile unui „departament IT intern surogat” și învață rapid să aibă încredere în îndrumarea disponibilă, independentă de brand.

Inginerilor Synapse li se cere să fie deopotrivă agreabili și bine informați și sunt instruiți să depună tot efortul necesar pentru soluționarea problemei dumneavoastră. Prin utilizarea celor mai recente tehnologii inteligente, inginerii din Marea Britanie, România și India pot să ofere asistență clienților atât la fața locului, cât și la distanță, după nevoie.

Majoritatea serviciilor Synapse sunt disponibile cu contracte reînnoite lunar, pentru fiecare utilizator în parte, fără o perioadă contractuală minimă. Pentru situațiile în care au fost necesare parteneriate cu alți furnizori pentru a permite un portofoliu mai larg de produse, Synapse a încheiat întotdeauna acorduri cu organizații care împărtășesc aceleași idei.

Din start, filosofia noastră a fost aceea de a furniza servicii tehnice de încredere și de înaltă calitate, împreună cu sfaturi prietenoase, informate, independente de brand. Oferind suport „ad-hoc” oricui, le permitem potențialilor clienți să ne cunoască foarte ușor, fără bătăi de cap.

Nu ezitați să puneți mâna pe telefon sau să ne trimiteți un email... Am fi încântați să vedem ce putem face pentru dumneavoastră! 

CLIENȚI ÎNCEPÂND DIN 1998

TICHETE CREATE, APRILIE 2019

TICHETE REZOLVATE, APRILIE 2019

MEDIA TIMPULUI DE RĂSPUNS (MIN.)