Servicii Suport

ADHOC:

Suportul Adhoc de la Synapse îți oferă un bun prilej de a te familiariza cu modul în care operăm. Echipa noastră de ingineri experimentați este disponibilă și gata să te ajute, fără contracte stufoase sau alte bariere care să te împiedice să obții asistența de care ai nevoie.

Ori de câte ori te confrunți cu o problemă tehnică pentru care ai nevoie de ajutor sau pe care nu ai timp să o rezolvi singur, pur și simplu pune mâna pe telefon sau trimite-ne un e-mail; te vom primi cu brațele deschise.

Din 1998, Suportul Adhoc este folosit de clienți din toate domeniile sociale – de la corporații mari la persoane fizice – și din multe țări din întreaga lume. Software-ul nostru de suport de ultimă generație ajută la depistarea sursei oricărei probleme în cel mai scurt timp posibil. Datorită lui, cei care au nevoie de asistență beneficiază de cunoștințele pe care le-am acumulat din experiența anterioară, dobândită cu o gamă largă de clienți.

Ce-ar fi să ne încerci serviciile data viitoare când ai nevoie de ajutor?

Ne poți contacta prin e-mail la suport@synapse.it sau prin telefon la 031 630 0103.

ÎNGRIJIRE COMPLEĂ PROACTIVĂ

Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă se adresează acelor clienți care preferă să plătească o sumă lunară fixă în care intră monitorizarea proactivă și întreținerea dispozitivelor, protecție AntiVirus și AntiMalware perpetuă, plus toate cheltuielile aferente muncii prestate de Synapse – atât la distanță, cât și la fața locului. Dispozitivele sunt protejate, monitorizate și întreținute proactiv 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an, în schimbul unei sume lunare fixe, care acoperă totul.

Agentul nostru inteligent de Monitorizare și Mentenanță Proactivă este instalat pe toate sistemele și, efectuând monitorizarea și mentenanța în fundal, 24 de ore din 24, putem reduce drastic timpul de nefuncționare cu care vă confruntați tu și angajații tăi. Pe termen lung, economisești bani, pentru că te confrunți cu mai puține probleme, cu timpi morți mai scurți și beneficiezi de un tarif fix fără surprize, care face lucrurile cât se poate de simple.

În plus, cum prețurile se stabilesc în funcție de numărul de servere sau de stații de lucru, este mai ușor să-ți calculezi cheltuielile. Închipuie-ți numai cât de rapid s-ar rezolva lucrurile dacă toți angajații tăi ar beneficia de suport instant, fără o creștere a cheltuielilor lunare pentru IT?

Într-un cuvânt, Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă le permite patronilor și angajaților să se concentreze în întregime asupra creșterii afacerii lor în loc să fie nevoiți să se lupte cu problemele tehnice care afectează PC-urile, Mac-urile, dispozitivele mobile sau serverele.

Mulți dintre clienții noștri de acum au trecut direct la Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă după ce au încercat mai întâi Suportul Adhoc. Ei au ajuns să ne considere ca fiind o parte esențială și integrantă a echipei. Prin Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă, noi devenim propriul tău departament IT full-time.