ADHOC:
Suportul Adhoc de la Synapse îți oferă un bun prilej de a te familiariza cu modul în care operăm. Echipa noastră de ingineri experimentați este disponibilă și gata să te ajute, fără contracte stufoase sau alte bariere care să te împiedice să obții asistența de care ai nevoie.
Ori de câte ori te confrunți cu o problemă tehnică pentru care ai nevoie de ajutor sau pe care nu ai timp să o rezolvi singur, pur și simplu pune mâna pe telefon sau trimite-ne un e-mail; te vom primi cu brațele deschise.
Din 1998, Suportul Adhoc este folosit de clienți din toate domeniile sociale – de la corporații mari la persoane fizice – și din multe țări din întreaga lume. Software-ul nostru de suport de ultimă generație ajută la depistarea sursei oricărei probleme în cel mai scurt timp posibil. Datorită lui, cei care au nevoie de asistență beneficiază de cunoștințele pe care le-am acumulat din experiența anterioară, dobândită cu o gamă largă de clienți.
Ce-ar fi să ne încerci serviciile data viitoare când ai nevoie de ajutor?
Ne poți contacta prin email la [email protected] sau prin telefon la 031.630.0103.
ÎNGRIJIRE COMPLEĂ PROACTIVĂ [PTC]
Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă [PTC] se adresează acelor clienți care preferă să plătească o sumă lunară fixă în care intră monitorizarea proactivă și întreținerea dispozitivelor, protecție AntiVirus și AntiMalware perpetuă, plus toate cheltuielile aferente muncii prestate de Synapse – atât la distanță, cât și la fața locului. Dispozitivele sunt protejate, monitorizate și întreținute proactiv 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an, în schimbul unei sume lunare fixe, care acoperă totul.
Agentul nostru inteligent de Monitorizare și Mentenanță Proactivă [PMM] este instalat pe toate sistemele și, efectuând monitorizarea și mentenanța în fundal, 24 de ore din 24, putem reduce drastic timpul de nefuncționare cu care vă confruntați tu și angajații tăi. Pe termen lung, economisești bani, pentru că te confrunți cu mai puține probleme, cu timpi morți mai scurți și beneficiezi de un tarif fix fără surprize, care face lucrurile cât se poate de simple.
În plus, cum prețurile se stabilesc în funcție de numărul de servere sau de stații de lucru, este mai ușor să-ți calculezi cheltuielile. Închipuie-ți numai cât de rapid s-ar rezolva lucrurile dacă toți angajații tăi ar beneficia de suport instant, fără o creștere a cheltuielilor lunare pentru IT?
În cazul în care un utilizator al unui utilaj acoperit de PTC întâmpină dificultăți tehnice, biroul nostru de asistență tehnică este disponibil pentru a oferi asistență între orele de lucru principale din Marea Britanie, de la 9:00 la 17:30, de luni până vineri - fie de la distanță, fie, dacă inginerii noștri consideră necesar, și la fața locului. În cazul în care este necesară sau preferată asistența în afara orelor de program, aceasta poate fi oferită, de asemenea, prin aranjament, contra unei taxe suplimentare.
Într-un cuvânt, Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă [PTC] le permite patronilor și angajaților să se concentreze în întregime asupra creșterii afacerii lor în loc să fie nevoiți să se lupte cu problemele tehnice care afectează PC-urile, Mac-urile, dispozitivele mobile sau serverele.
Mulți dintre clienții noștri de acum au trecut direct la Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă [PTC] după ce au încercat mai întâi Suportul Adhoc. Ei au ajuns să ne considere ca fiind o parte esențială și integrantă a echipei. Prin Pachetul de Îngrijire Completă Proactivă [PTC], noi devenim propriul tău departament IT full-time.
Please note that PTC is a service we offer to prevent and/or provide assistance with technical problems only – should consultancy services be required (perhaps the setup/installation of a new machine or the installation or configuration of a suite of applications) Servicii Profesionale can be purchased either on an adhoc or on a discounted basis.