0
Clienți din 1998
0
Tichete create, iulie 2023
0
Tichete rezolvate, iulie 2023
0
Med. timpului de răspuns (min.)

Istoric

Synapse a fost înființată în ianuarie 1998, în special pentru a răspunde nevoilor IT ale întreprinderilor în creștere, ale organizațiilor caritabile și ale întreprinderilor nou înființate. Cunoștințele de vârf din industrie în domeniul backup-ului de date online și al soluțiilor de e-mail corporatiste care utilizează Microsoft Exchange au făcut ca lucrările de proiect pentru marile multinaționale să figureze, de asemenea, în mod proeminent în portofoliul nostru de clienți până în prezent.

Steady growth since 1998 has necessitated partnerships with the likes of global Cloud storage provider Wasabi (2019), managed infrastructure provider Vultr (2021), as well as – naturally – Microsoft (2004) and Google (2018).  Our strategic partnership with “Cloud NAS” provider LucidLink (2020) has ensured that our clients can securely store and easily access an infinite amount of data “in the Cloud” with just a few clicks.  At a user level, many clients are blissfully unaware that the data isn't stored somewhere on their local devices – that's just how good it is.

Founder, Clive Sheppard, having a background in several corporate IT departments, knew that many of the best practices adopted by large organisations were virtually non-existent at the small business level.  Clive's experience told him that this was partly due to a lack of awareness of what is readily possible in the corporate IT world, partly due to a lack of technical expertise, but mainly due to the fact that corporate IT style projects often required high capital investment. The idea behind Synapse, therefore, was to combine “the IT world” of enough smaller entities in order to reap the benefits of a corporate-style infrastructure and comprehensive support network without the associated costs.

Metoda Synapse

Partidele care se angajează cu Synapse beneficiază de serviciile unui "departament IT intern surogat" și învață rapid să aibă încredere în sfaturile independente de marcă pe care le oferim.

Synapse inginerilor li se cere să fie amabili, precum și bine informați și sunt încurajați să "meargă mai departe". Prin utilizarea celor mai recente tehnologii inteligente, inginerii aflați în toate locațiile noastre de stabilire (Londra / București / Amsterdam / Dallas / Sydney) asistă clienții atât la fața locului și/sau de la distanță, în funcție de necesități.

Marea majoritate a Synapse sunt disponibile pentru fiecare utilizator, pe lună, fără o perioadă minimă de contract.  În cazul în care sunt necesare parteneriate cu alți furnizori și prestatori pentru a oferi un portofoliu de produse mai complet clienților noștri, Synapse încheie întotdeauna acorduri cu organizații care gândesc la fel, astfel încât utilizatorul final să vadă "echipa sa tehnică" ca pe o entitate armonioasă.

Filosofia noastră

Încă de la început, filozofia noastră a fost aceea de a oferi servicii tehnice fiabile și de înaltă calitate, împreună cu sfaturi prietenoase, bine informate și independente de marcă.  Oferind asistență "ad-hoc" oricui, fără bariere la intrare, le permitem potențialilor clienți să ne cunoască foarte ușor și fără complicații.

Nu ezitați să răspundeți la telefon sau să ne trimiteți un e-mail ... am fi încântați să vedem ce putem face pentru dumneavoastră și să începem un parteneriat lung și reciproc avantajos!

Clive Sheppard
Fondator