VOIP (Voice over Internet Protocol) este un alt nume pentru Telefonie IP, Telefonie prin Internet sau Apeluri prin Internet. Este o modalitate alternativă de a efectua apeluri telefonice care poate fi foarte ieftină sau complet gratuită. Partea telefonică nu mai este întotdeauna prezentă, deoarece puteți alege să comunicați și fără un receptor telefonic (folosind o aplicație pe un computer sau un dispozitiv portabil). Pe scurt, VOIP are o mulțime de avantaje față de sistemele de telefonie tradiționale.
Principalul motiv pentru trecerea masivă la tehnologia VOIP este costul. VOIP este o modalitate de a reduce costurile de comunicare și, în același timp, de a adăuga mai multe funcții la comunicarea și interacțiunea dintre angajați și clienți. Sistemele VOIP sunt mai eficiente și oferă o calitate mai bună.
Există mai multe modalități de utilizare a tehnologiei VOIP. Totul depinde de locul și de modul în care o persoană va efectua apelurile. Ar putea fi acasă, la serviciu, într-o rețea corporativă, în timp ce călătorește sau chiar pe plajă!
VOIP poate fi folosit gratuit cu calculatoare și chiar, în unele cazuri, cu telefoane mobile și fixe. Cu toate acestea, atunci când este folosit pentru a înlocui complet serviciul PSTN, atunci are un preț. Dar acest preț este mult mai ieftin decât apelurile telefonice standard. Acest lucru devine foarte interesant atunci când luați în considerare apelurile internaționale. Unora li s-au redus costurile de comunicare la apelurile internaționale cu 90% datorită VOIP.
Noi înșine, la Synapse, folosim VOIP zilnic. Echipa noastră de la departamentul de asistență din București poartă convorbiri zilnice cu clienți din întreaga lume, prezentându-se cu numerele noastre de telefon din Marea Britanie. Clienții din Marea Britanie pot suna știind că nu îi costă mai mult decât un apel către oricine din Londra. Pentru noi, apelurile între diferitele noastre puncte de lucru din întreaga lume pot fi făcute gratuit. Pe scurt, tehnologia VOIP ne-a permis să ne preocupăm mult mai puțin de locul în care ne aflăm.
Având în vedere că beneficiem zilnic de experiență proprie cu tehnologia VOIP, de ce să nu te ajutăm cu nevoile tale de telefonie?
